Volkswagen Bergisch Gladbach Richard Stein GmbH & Co. KG in Bergisch Gladbach, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Volkswagen Bergisch Gladbach Richard Stein GmbH & Co. KG

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  2020-03-14, Silvia M.
  Ich hatte einen großen Steinschlag in meiner Windschutzscheibe. Ich habe darauf das VW Zentrum Bergisch Gladbach aufgesucht. Dort wurde ich freundlich begrüßt und mir wurde mitgeteilt da ich keinen Termin hatte das ich noch Platz nehmen soll bei einem Leckeren Kaffee. Doch schon nach ca 8 Minuten kam eine Frau auf mich zu , begrüßte mich freundlich und stellte sich vor. Sie ging mit mir an meine Auto und schaute zusammen mit mir meine Scheibe an. Leider wurde mir Erklärt das die Scheibe ersetzt werden muss da die scheibe gerissen ist und diese nicht mehr reparabel war. Frau Schuhmacher hat sich auch nach der Begutachtung weiter um mich gekümmert und direkt mit meiner Versicherung Kontakt aufgenommen. Wir haben dort zusammen den Schaden gemeldet so das die Versicherung mir eine Freigabe für den Tausch der Scheibe erteilt hat. Ich habe mein Auto direkt in der Werkstatt gelassen und konnte es am selben Tag nach ca 6 Stunden abholen da die scheibe noch für Nachmittags bestellt wurde. Das Bild einer Beraterin war zuerst sehr ungewohnt da ich dieses aus Autohäusern so nicht kannte aber ich habe mich sehr gefreut das mir eine Frau weitergeholfen hat da ich oft das Gefühl habe das mich die Männer im Autohaus nicht wirklich beachten. Wirklich Top Service hier fühlt man sich als Frau gut aufgehoben. Nochmals Danke an Frau Schumacher.